Р. Х. Англия: Насколько

Американский ритейлер мебели RH, ранее называвшийся Restoration Hardware, дебютировал в Великобритании в прошлом месяце с совершенно необычным магазином посреди английской сельской местности.

Американский ритейлер товаров для дома RH – ранее называвшийся Restoration Hardware – открыл двери своего первого магазина в Великобритании в прошлом месяце.

Однако вместо того, чтобы запускать флагманский магазин на Тоттенхэм-Корт-Роуд, как это сделали многие другие мебельные ритейлеры, элитный бренд открыл совершенно другой магазин в величественном доме посреди английской сельской местности.

Элитный бренд, любимый знаменитостями от Гвинет Пэлтроу до Меган Маркл, известен своими роскошными флагманскими магазинами, расположенными внутри необычных и впечатляющих зданий, которые он называет галереями.

Галерея в большом поместье Айньо Парк в Оксфордшире знаменует собой первый этап агрессивной экспансии ритейлера по Европе, поскольку он планирует расширить свой комплекс из более чем 100 магазинов в Северной Америке.

После скупки территории в 2020 году последние три года были потрачены на восстановление и переосмысление объекта, внесенного в список памятников архитектуры I степени, который был впервые построен в 1615 году, а затем украшен архитектором сэром Джоном Соаном.

Занимая площадь 55 000 кв. футов и более 60 номеров, бренду удалось органично объединить современную мебель с существующими чертами здания 17-го века, чтобы создать потрясающий шедевр.

«Мы считаем, что RH England представляет собой нашу величайшую работу на сегодняшний день и будет служить символом наших ценностей и убеждений, когда мы приступаем к расширению по всей Европе», - сказал на открытии генеральный директор Гэри Фридман.

Итак, почему RH выбрала такой уникальный подход и чему британские ритейлеры могут извлечь из него уроки?

Секрет успеха RH – и то, что делает RH England такой уникальной – заключается в том, что сначала образ жизни, а затем стратегия розничной торговли.

В конце концов, о розничной торговле можно даже не думать, когда в вестибюле дома Айньо вас встречают чучело единорога в натуральную величину или когда вы выходите на террасу, с которой открывается вид на самое большое в Европе стадо оленей белого оленя.

Эта мысль практически исчезла к тому времени, как вы миновали гигантскую статую Геракла, стоящую у подножия одной из лестниц, и прошли мимо бесчисленных спален, обставленных безупречной бежевой мебелью, толстыми коврами ручной работы и игривым декором.

Практически невозможно заметить ценник, прикрепленный к какой-либо мебели в доме, а на его месте незаметные QR-коды расположены рядом с дверными косяками или свисают с нижнего угла кресел, чтобы направить посетителей на страницу продукта в Интернете.

Дом спроектирован так, чтобы ощущаться как частная резиденция, и это ощущение усиливается благодаря включению оригинальных конструктивных особенностей дома и звукам инди-джаза, сопровождающим вас по всему дому.

Понятно, что основная цель дома — заниматься окрестностями, а не делать покупки.

«Подход на дому» стал синонимом RH под руководством Фрейдмана, который возглавил компанию в 2011 году, говорит аналитик розничной торговли Мэтью Браун.

Он объясняет, что стратегия RH изменилась с того, чтобы быть просто магазином во времена существования Restoration Hardware (ребрендинг бизнеса был проведен еще в 2012 году), к предложению «ритейла для идеального образа жизни, где розничная торговля отходит на второй план по сравнению с устремлениями к образу жизни».

«Это самый соблазнительный способ представить продукт», — говорит он. «Это идеальный вариант образа жизни, и RH England, вероятно, является идеальной версией, которую RH может использовать где угодно».

Наборы номеров находятся в постоянной ротации, поскольку команда дизайнеров обновляет помещения новейшими продуктами и эксклюзивными предметами из Великобритании.

Богатая история отеля также хорошо влияет на позиционирование бренда: в конце концов, что может быть более амбициозным и роскошным, чем британская аристократия?

Становится очевидным, насколько далеко готов зайти ритейлер, чтобы его отношение к обслуживанию клиентов было менее похожим на розничную торговлю.

Бренд применил подход в стиле консьержа: бесплатная парковка у дверей для всех посетителей и предложение прохладительных напитков при входе в величественное здание.