Узнайте о рентабельности инвестиций в инструменты и приложения, используемые в сервисном отделе.

«Я думаю, что важно установить связь с представителем вашего поставщика. Есть кто-то, кто обслуживает ваш аккаунт, будь то менеджер по производительности или менеджер по работе с клиентами — есть кто-то, кто отвечает за ваш магазин или вашу сеть магазинов. Имейте отношения. с этим человеком и знать, как выглядит отчетность. Можете ли вы сказать мне, что на каждый доллар, который я потратил на ваше приложение, это принесло 50 или 10 центов? Можете ли вы показать мне рентабельность инвестиций, потому что в противном случае мы просто тратим деньги. Если показатели производительности не проверяются, если нет возможности привязать 1 доллар к гостю, вам нужно знать, что вы от этого получаете. Что этот поставщик делает для моего бизнеса? Какую пользу это приносит мне? И, наконец, в данный момент, как это помогает моим людям стать лучше? Я знаю, что у нас лучшие отношения с поставщиками и мы получаем более высокую рентабельность инвестиций от поставщиков, с которыми у нас есть отношения. Те, с которыми у нас нет отношений, — это мы можем разговаривать с ними каждые три-шесть месяцев, когда они приходят в гости, если они приходят в гости — это приложение не используется должным образом. Вам нужна загрузка любого приложения, которое вы используете, как минимум на 80–85 процентов. Это мой стандарт; это то, что я ищу», — Анджела Уиллоуби, аналитик по фиксированным операциям в Foundation Automotive Corp., в подкасте The Parts Girl Podcast, организованном Кейли Фелио.

Отправьте нам письмо

Есть мнение по поводу этой истории?Нажмите здесь, чтобы отправить письмо в редакциюи мы можем опубликовать его в печати.

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты.

Пожалуйста, введите Ваш адрес электронной почты.

Пожалуйста, проверьте капчу.

Пожалуйста, выберите хотя бы один информационный бюллетень, чтобы подписаться.

Дополнительные варианты информационного бюллетеня смотрите наautonews.com/newsletters. Вы можете отказаться от подписки в любое время, воспользовавшись ссылками в этих письмах. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.